Er was eens… iemand die heel veel verwachtte en telkens weer werd teleurgesteld.
De valkuil die Verwachting heet
Dit verhaal gaat over de wortels van teleurstelling: verwachtingen.
Wanneer je hoge verwachtingen heb, is teleurstelling gegarandeerd.
Toch zie ik dit continu bij ondernemers en leidinggevenden.
Wat er mis gaat
Ze verwachten dingen van hun personeel, die ze onmogelijk waar kunnen maken.Omdat de verwachtingen niet helder gecommuniceerd worden.
Of nog erger: totaal onhaalbaar zijn voor het personeel.Over frustratie bouwen gesproken.
Zelfde verhaal bij de persoon in kwestie.Dingen verwachten van jezelf,die je helemaal niet waar kunt maken:
- Te grote doelen
- Teveel dingen op 1 dag plannen
- Geen ritme
- Geen structuur
- Continu afwijken van de planning
- Afleiding is meer regel dan uitzondering.
Wat je kunt doen
1. Dit is een open deur: Minder verwachten.
Verwacht minder van jezelf en van anderen. Stel iedere keer opnieuw je verwachtingen bij met de volgende vraag:
Kan ik dit werkelijk van (mij of iemand anders) verwachten?Hoe groot is de kans dat (ik of die ander) gaat slagen?
Kleine verwachtingen, die goed geuit en geborgd worden,winnen het vrijwel altijd van grote, onrealistische verwachtingen.
Wat alle positiviteitsgoeroes ook mogen beweren.
Weliswaar een open deur…Maar het verschil tussen iets weten en het daadwerkelijk doen,is gigantisch. Doen dus.
2. Nieuwsgierigheid oefenen.
Dit is een van de meest krachtige emoties, die je als mens kunt ontwikkelen.
In plaats van boos op je werknemer, omdat hij zijn target niet haalt.Kun je ook nieuwsgierig zijn, waarom.
Kan zomaar blijken dat hij nog een order in de portefeuille heeft van 3 ton,die volgende week gaat vallen. Of nieuwsgierig zijn of die persoon die je afsnijdt in het verkeer,misschien haast heeft? Of zijn vrouw moet bevallen?
Gegarandeerd dat je frustratie een stuk minder wordt.
Niet makkelijk.
En net zoals altijd: oefenen. Iedere dag weer.
Beluister de podcast
Gratis Checklist: 3 #Salesfails
De 3 meest gemaakte fouten tijdens verkoopgesprekken
Vul hieronder je gegevens in en ontvang de gratis checklist.